??? 子曰：“君子居其室，出其言，善則千里之外應之，況其邇者乎?居其室，出其言，不善千里之外違之，況其邇乎?言出乎身，加乎民;行發乎遠;言行君子之樞機，樞機之發，榮辱之主也。言行，君子之所以動天地也，可不慎乎?”以下是海民親身經歷的一個團隊溝通實例。

　　日前與某公司三位負責人共進午餐，這是一家新建的集團公司，其中兩位分別是H女士與C先生早就相識，還有一位日本朋友W先生。W中國話說得不太好，因此他聽得較多。

　　H女士是一個心直口快的人，是典型的活潑型性格的人，外向而感性，最早是做外貿出身，加入這家新公司任高管時間不長，早先時候她與這家公司的老板C先生也相互認識。大家都相互熟悉，因此說起話來，就比較放松。

　　H在吃飯的時候說：劉老師，象我這樣的性格，如果與我在一起工作還不開心的話，那就不是我的問題。

　　雖然我知道她說這句話的背景，能夠理解她。但她的這個認知卻是不妥。但給我的第一感覺是如果我是團隊中的一員，我會怎么想?“哦，照您這樣說，那我們這個團隊出現問題，都是我們的責任，與你無關羅?!”她話剛說完，我就看到了C總與W先生當時臉上就有點掛不住。當然，他們沒有說出來。

　　須臾，沒有人再說話。

　　記得當時是我打破了寂靜，我說：H，您有這樣的想法，我能理解?？墒且陀^一點地看團隊協作的問題的話，我覺得還是有一點問題。

　　H說：劉老師，您講。

　　C與W都關注地做傾聽狀。

　　我說：您想啊，天行有常，春播夏種，秋收冬藏。天行又無常，狂風暴雨，說來就來。團隊之間豈能日日快樂，事事和諧，而永無沖突或矛盾?不可能啊。一張嘴里，上門牙還有挌著下門牙的時候呢。何況是兩張不同的嘴，兩個以上的嘴?更何況不但是嘴，行為舉止也都是矛盾的根源。

　　團隊內部有了沖突，有了不開心，不和諧。其實一定是所有團隊成員都有相應的責任。而不能象您剛才那樣說的，那就不是我的問題了。不知各位認為如何?

　　H、C都表示認同，很客觀。

　　C還加問了一個問題：那么，團隊內部出現了沖突之后，怎么辦呢?

　　這個問題，今天暫不表述。

　　當天晚上，H給我來了個短信：劉老師，非常謝謝您中午給我的忠告?？赡苁且驗榇蠹译y得相聚，一時高興，說漏了嘴。等您有空了，再單獨向您請教。

　　呵呵，在團隊溝通中，過分的“自以為是”是最大的絆腳石。不但妨礙自身的進步，而且限制了團隊的協作與發展。團隊隊長過于自以為是，那就叫“剛愎自用”，這個團隊基本就完蛋了，可能暫時獲得優秀也說不定，但時間長不了。

　　C總在與我分別的時候，拉著我的手，可勁地抖。沒有什么話，但彼此了然于心，真叫快意。

　　是啊，如果C總自己直接與H說出我在上文中所說的那些“廢話”，H不一定聽得進去。因為她會感覺C總有立場，代表著一定的利益團體。而我呢，是第三者，沒有利害關系。這不，挨了“訓”，還得說“謝謝”，呵呵，其實是大家關系不錯，知心話而已。